Garantie en onderhoud
Garantie & Onderhoud – Co-Fire
Bij Co-Fire staan kwaliteit, duurzaamheid en veiligheid centraal. Onze producten worden zorgvuldig geselecteerd zodat je jarenlang kunt genieten van warmte, buiten koken en comfort. Hieronder vind je alle informatie over garantie en onderhoud.
Garantie op Co-Fire producten
Op alle producten die je bij Co-Fire koopt, geldt een standaardgarantie van 2 jaar op materiaal- en fabricagefouten.
Dit betekent dat een product bij normaal gebruik moet functioneren zoals je redelijkerwijs mag verwachten.
Wat valt onder de garantie?
- Fabricagefouten
- Constructie- en lasfouten
- Defecten die niet zijn veroorzaakt door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud
- Problemen die aantoonbaar binnen de garantieperiode ontstaan bij normaal gebruik
Wat valt niet onder de garantie?
- Schade door verkeerd, intensief of onveilig gebruik
- Schade door gebrek aan onderhoud
- Roestvorming of verkleuring door weersinvloeden (indien materiaal-eigen)
- Krassen, stoten of transportschade ná ontvangst
- Onderdelen die vallen onder normale slijtage, zoals:
Grillroosters (geen garantie bij gebruik van extreem hoge temperatuur)
GrillRing (blootstelling aan buitenlucht, dus als men deze niet beschermt met een top)
Losse onderdelen / hout
Gietijzeren vuurschaal (scheurvorming bij het laten vallen van de schaal)
Hoe dien ik een garantieverzoek in?
Heb je een defect binnen de garantieperiode? Dan helpen we je zo snel mogelijk.
Stappenplan:
- Neem contact op via info@co-fire.nl.
- Voeg in de mail het ordernummer, de omschrijving van het probleem, foto’s of video’s van het defect en je contactgegevens toe.
- Wij beoordelen je melding en nemen zo snel mogelijk contact met je op over de vervolgstappen.
Afhankelijk van de situatie bieden we reparatie, vervanging of restitutie, geheel volgens de geldende wet- en regelgeving.
Verantwoord gebruik en montage
Om aanspraak te kunnen maken op garantie moet het product:
- Correct zijn gemonteerd volgens de handleiding
- Veilig gebruikt zijn
- Niet aangepast of gemodificeerd zijn
- Gebruikt zijn volgens de productbestemming
(bijv. buitengebruik, hittebestendige ondergrond, gebruik van beschermkap, etc.)
Onderhoud van Co-Fire producten
Goed onderhoud verlengt de levensduur aanzienlijk. Onze producten zijn beschikbaar in verschillende materialen zoals staal, cortenstaal, RVS en gecoat metaal. De onderhoudsrichtlijnen verschillen per materiaal.
Slijtage & natuurlijke veroudering
Bij producten die worden blootgesteld aan vuur, hitte en buitenomstandigheden is natuurlijke slijtage normaal.
Dit omvat o.a.:
- Verkleuring door hitte
- Patina (roestlaag) bij cortenstaal
- Uitzetten of krimpen van hout
- Het laten vallen van gietijzeren vuurschaal
Deze vormen van slijtage vallen niet onder de garantie.
Tips voor optimaal gebruik & onderhoud
- Gebruik altijd bescherming wanneer het product langdurig buiten staat
- Reinig producten regelmatig na gebruik
- Bescherm metalen onderdelen tegen langdurig vocht
- Controleer schroeven, verbindingen en roosters periodiek
- Berg accessoires droog op
- Laat vuurhaarden volledig afkoelen voor reiniging
Contact
Heb je vragen over garantie, onderhoud of product gebruik? Neem gerust contact met ons op.
Co-Fire klantenservice:
E-mail: info@co-fire.nl
Telefoon: +316 46303738
Adres: Vlagheide 6 in Veghel