Bij Co-Fire staan kwaliteit en service centraal. Mocht je bestelling toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je deze eenvoudig retourneren. Hieronder vind je alle informatie over ons retour- en ruilbeleid.
Bij Co-Fire kun je je bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Binnen deze periode mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Binnen de retourtermijn heb je het recht de bestelling zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht). Je bent dus niet verplicht een reden op te geven voor je retourzending.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor retour moet het artikel voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
- Het product wordt geretourneerd incl. alle onderdelen, accessoires en handleidingen.
- Het product is in de originele verpakking geretourneerd (voor zover redelijkerwijs mogelijk).
- Het product vertoont geen gebruikssporen, montage-sporen of schade.
Indien het product niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor om waardevermindering in rekening te brengen of de retour te weigeren.
Uitzonderingen
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, bijvoorbeeld:
- Producten die door gebruik of beschadiging niet meer verkoopbaar zijn.
- Producten waarvan de verzegeling is verbroken (indien van toepassing).
- Producten die duidelijk gebruikt, gemonteerd of getest zijn buiten wat redelijkerwijs nodig is om de staat/kwaliteit te beoordelen.
- Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt (maatwerk of gepersonaliseerd).
Retour aanmelden & verzenden
- Stuur een e-mail naar info@co-fire.nl.
Vermeld daarin je:
Naam
Ordernummer
Product(en) die je wilt retourneren
Optioneel: reden van retour (niet verplicht)
- Je ontvangt van ons een bevestiging met instructies om de retourzending te versturen.
- Verstuur het pakket binnen 14 dagen na ontvangst naar:
Co-Fire
Vlagheide 6
5466 PZ in Veghel
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking of een andere stevige verpakking om transportschade te voorkomen. Retourkosten zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een foutieve levering of een defect product. We raden aan om te retourneren via een pakketdienst met track & trace en het verzendbewijs goed te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
Terugbetaling
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen én gecontroleerd, storten wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op dezelfde betaalmethode die je gebruikt hebt bij de aankoop inclusief verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling (indien van toepassing).
Defect of verkeerd geleverd artikel
Heb je een defect product ontvangen of is de levering verkeerd? Meld dit dan binnen 2 dagen via +316 46303738 of stuur een e-mail naar info@co-fire.eu inclusief foto’s van het product. Wij zorgen dan zo snel mogelijk voor reparatie, vervanging of restitutie.
Ruilen
Wil je het product ruilen voor een ander artikel of model? Vermeld dit bij je retouraanmelding. Wij versturen het nieuwe product zodra het originele artikel retour is ontvangen en gecontroleerd.
Contact & Vragen
Heb je vragen over ons retourbeleid of hulp nodig? Neem gerust contact op via:
