Bei Co-Fire stehen Qualität, Nachhaltigkeit und Sicherheit im Mittelpunkt. Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt, damit Sie jahrelang Freude an Wärme, Kochen im Freien und Komfort haben. Nachstehend finden Sie alle Informationen zu Garantie und Wartung.
Auf alle Produkte, die Sie bei Co-Fire kaufen, gilt eine Standardgarantie von 2 Jahren auf Material- und Herstellungsfehler.
Das bedeutet, dass ein Produkt bei normalem Gebrauch so funktionieren muss, wie Sie es vernünftigerweise erwarten können.
Was fällt unter die Garantie?
- Herstellungsfehler
- Konstruktions- und Schweißfehler
- Defekte, die nicht durch unsachgemäßen Gebrauch oder unzureichende Wartung verursacht wurden
- Probleme, die nachweislich innerhalb der Garantiezeit bei normalem Gebrauch auftreten
Was fällt nicht unter die Garantie?
- Schäden durch unsachgemäßen, intensiven oder unsicheren Gebrauch
- Schäden durch mangelnde Wartung
- Rostbildung oder Verfärbung durch Witterungseinflüsse (sofern materialbedingt)
- Kratzer, Stöße oder Transportschäden nach Erhalt
- Teile, die unter normalen Verschleiß fallen, wie z. B.:
Grillroste (keine Garantie bei Verwendung extrem hoher Temperaturen)
GrillRing (Exposition gegenüber Außenluft, also wenn dieser nicht mit einer Abdeckung geschützt wird)
Einzeteile / Holz
Feuerstelle aus Gusseisen (Rissbildung beim Herunterfallen der Feuerstelle)
Wie reiche ich einen Garantieantrag ein?
Haben Sie einen Defekt innerhalb der Garantiezeit? Dann helfen wir Ihnen so schnell wie möglich.
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
- Bitte kontaktieren Sie uns unter info@co-fire.nl.
- Geben Sie in der E-Mail die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Fotos oder Videos des Defekts und Ihre Kontaktdaten an.
- Wir prüfen Ihre Meldung und setzen uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung, um die weiteren Schritte zu besprechen.
Je nach Situation bieten wir Ihnen eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung an, ganz gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften.
Verantwortungsbewusste Nutzung und Montage
Um einen Garantieanspruch geltend machen zu können, muss das Produkt:
- korrekt gemäß der Anleitung montiert worden sein
- sicher verwendet worden sein
- nicht verändert oder modifiziert worden sein
- gemäß dem Verwendungszweck des Produkts verwendet worden sein (z. B. Verwendung im Freien, hitzebeständiger Untergrund, Verwendung einer Schutzkappe usw.)
Wartung von Co-Fire-Produkten
Eine gute Wartung verlängert die Lebensdauer erheblich. Unsere Produkte sind in verschiedenen Materialien wie Stahl, Cortenstahl, Edelstahl und beschichtetem Metall erhältlich. Die Wartungsrichtlinien unterscheiden sich je nach Material.
Verschleiß und natürliche Alterung
Bei Produkten, die Feuer, Hitze und Witterungseinflüssen ausgesetzt sind, ist natürlicher Verschleiß normal.Dazu gehören unter anderem:
- Verfärbung durch Hitze
- Patina (Rostschicht) bei Cortenstahl
- Ausdehnung oder Schrumpfung von Holz
- Herunterfallen einer gusseisernen Feuerschale
Diese Formen der Abnutzung fallen nicht unter die Garantie.
Tipps für optimale Nutzung und Pflege
- Verwenden Sie immer einen Schutz, wenn das Produkt längere Zeit im Freien steht.
Reinigen Sie die Produkte regelmäßig nach dem Gebrauch.
Reinigen Sie die Produkte regelmäßig nach dem Gebrauch.
Schützen Sie Metallteile vor längerer Feuchtigkeitseinwirkung.
Überprüfen Sie regelmäßig Schrauben, Verbindungen und Gitter.
Bewahren Sie Zubehörteile trocken auf.
Lassen Sie Feuerstellen vor der Reinigung vollständig abkühlen.
Kontakt
Haben Sie Fragen zu Garantie, Wartung oder Produktverwendung? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.
Deutschland : Buro / showroom Michael Könen
Poststr. 11 D-87616 Marktoberdorf
Telefon : + 49 (0) 155627 08 387
E-Mail: Michael@co-fire.eu
